Quelle est la sécurité de mon commande en ligne?

Toute information soumise par l'entremise du magasin Web est sécuritaire et sécuritaire. Nous utilisons des méthodes de cryptage à la fine pointe de la sécurité pour garantir les normes de sécurité les plus élevées pour nos clients en ligne.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?

Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard pour les commandes en ligne. Nous faisons Pas Accepter Cartes Visa Debit.

Comment savoir si vous avez reçu ma commande?

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation qui sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie dans la page "Inscription" avant l'extraction.

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Termes

Expédition

REMARQUE: Que la crise COVID-19 a un impact sur les délais de livraison. Les passeurs et les expéditeurs connaissent une capacité réduite en raison des nouvelles procédures d'hygiène, des volumes accrus et / ou des conditions d'urgence. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées.

Votre école ou votre centre est-il limité quant au moment où il peut recevoir des marchandises? Lorsque vous placez votre commande, dans la zone de commentaires, veuillez nous indiquer si vous ne pouvez pas recevoir votre commande pendant les heures normales d'ouverture afin d'éviter des frais de port supplémentaires. Nous allons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous accueillir, mais nous ne pouvons pas garantir que cela sera possible.

Taux

À Toronto, Durham, Peel et York, tous les ordres seront facturés à 12% du total du produit pour le fret. Les commandes à toutes les autres destinations seront facturées à 15%. Pour les commandes inférieures à 300 $, un frais d'expédition et de manutention de 15 $ sera ajouté à votre facture. Toutes les commandes de moins de 100 $ seront des frais de transport et de manutention avant expédition.

Pour les commandes de plus de 3 000 $, veuillez appeler notre service à la clientèle pour un devis de transport, qui peut être inférieur à notre tarif annoncé.

Les transporteurs de marchandises ne livrent qu'à la porte d'entrée ou à l'arrière de votre institution. Si vous avez besoin de marchandises livrées dans une salle de classe ou si votre destination est difficile d'accès, par exemple au deuxième étage, veuillez en informer le Service à la clientèle au moment où vous le placez. Il peut y avoir un petit supplément perçu par le transporteur, en particulier si l'expédition contient des meubles ou du matériel. Nous serons heureux de vous fournir un devis pour votre approbation.

Tous les frais de transport au-delà des points d'acheminement provinciaux relèvent de la responsabilité du client. Veuillez appeler pour un devis de fret.

De temps à autre, nous pouvons expédier un article directement du fabricant. Le fret sera facturé au tarif normal de cet événement.

Lorsque les prix du gaz augmentent, certains transporteurs ont une "surtaxe sur le gaz". Nous nous réservons le droit d'ajouter ce coût à votre facture, mais ne le ferons que si c'est absolument nécessaire.

Renvoie:

Dans le cas où vous recevez un produit qui ne répond pas à vos besoins, nous sommes heureux d'accepter un retour sur TOUT produit de notre catalogue actuel dans les 30 jours suivant la réception. Il vous suffit d'appeler notre Service à la clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et nous retourner l'article. Dans certains cas, par exemple les articles commandés par erreur, vous serez responsable d'une restockage.